日光星の宿ブログ｜日光温泉/日光観光 旅館「日光星の宿」公式サイト

☆フリーマーケット開催☆

コメント(0) | 2012年04月12日 15:18

☆お知らせ☆

フリーマーケットを開催いたします。

生活雑貨、アクセサリー、衣類、バッグなどなど・・・
お買い得な商品が多数です！
是非おこしくださいませ。

場所、日時詳細↓

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どなたでもお気軽にどうぞお越しくださいませ♪

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お客様に優しくされた日

コメント(0) | 2012年04月08日 19:30

忙しい日々に追われていると、
人間の当たり前の優しさをふと忘れてしまう時があります。

先日、こんなことがありました。

星の宿ではチェックインのお手続を終えたお客様を
スタッフがお部屋までご案内します。

その日も、手続きを終えたお客様が1組、ウェルカムドリンクを飲みながらロビーでお部屋に案内されるのを待っていらっしゃいました。
私たちフロントスタッフにとっては、ごくごく日常的な風景でした。

私はフロントに立ち、他のお客様の対応をしていました。
星の宿は大きな旅館ではないので、フロントに立っているとほぼロビー全体が見渡せます。
お客様を急かさないよう、またお待たせしすぎないよう、常に気を配りながらフロント業務を行なっているつもりです。

フロントに立っていた私の視界にこのような光景が見えました。

先ほどのご案内待ちのお客様を、当旅館の若きエースN氏がご案内しようと「お部屋にご案内させていただきます。」と声をかけたその時です。

そのお客様は旅行用のトランクを持っていました。
「お荷物をお持ちいたします。」と言ったN氏に、
お客様がすかさずトランクの持ち手の部分を伸ばして、持ちやすいようにしてくださったのです。

「なんだ、そんなこと」と思われるかもしれません。
そのお客様にとってはそれが「ふつう」の事だったのかもしれないし
いちいち感動する私もおかしいのかもしれません。
本当に、日々の業務の１シーンでしかないのですから。

ただ、私にとっては深く心に残った光景となりました。

私は旅館業は星の宿が初めてですが、接客業にはずっと携わってきた気がします。
物ではなく人に接する仕事では、つらい事、理不尽なことがたくさんあり、やりきれないような気持ちになることもあります。

ただ、それよりも、「本当にこの仕事をしていて良かったなあ」と思うことのほうが多いのです。
人間のあたたかみに触れられる仕事だからこそやりがいがあるのですね。

実際対応をしていたのはN氏ですが、それを目撃した私のほうが嬉しかったかもしれません。

本当にそんな小さな、小さな出来事ですがお客様に改めて気づかせていただきました。

また初心に戻って、頑張れる気がします。

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オススメ★おいしそうなプランのご紹介

コメント(0) | 2012年03月09日 19:45

今回、満を持して登場しました「上州牛のスキヤキプラン」

お客様に大好評のため、ブログでも紹介させて頂きます。

もう、写真を見るだけでおいしさが伝わってくるようなA5ランクの上州牛のお肉！

星の宿特製の割り下でお召し上がり下さい♪

こちらのプランは料金もとってもお得です。

なんと平日はお1人様　12,000円～（＠o＠;）

働いているスタッフも「こんなにリーズナブルでいいのか？！」と

思ってしまうほどのお得感です。

どうぞこの機会をお見逃しなく。

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あけましておめでとうございます

コメント(0) | 2012年01月04日 08:48

皆様あけましておめでとうございます。本年もよろしくお願いいたします。
お蔭様でお正月にはたくさんのお客様にご利用いただきました。
毎年恒例のもちつき大会にも多くのお客様にご参加いただき楽しい時間を過ごしていただきました。
つき上がったお餅はその場で召し上がっていただきました。
朝食の直後にもかかわらず、お餅は大人気。やっぱりつきたてがおいしいですね。
お正月に餅を食べる風習は古く、大切な米で作った餅を正月の歳神様に供えてそれを下していただくことで一年間の無病息災を祈る意味があるのだそうです。
皆様が今年一年健康でありますように。

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今年もロビーに

コメント(0) | 2011年12月05日 18:12

お隣の金谷ホテルさんのツリーにはちょっと負けますが・・・
星の宿のクリスマスツリーもなかなか綺麗です。

今年は23日～25日まで連休ですね！

和風旅館で静かなクリスマスを過ごすのもいつもと違った楽しみ方かもしれません。
いかがですか・・・？

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